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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。よろしければ会員登録をお願いいたします。
会員登録をされますと、お買物ごとに『Viva-Tポイント』が発行され、貯まったポイントを次回からのお買い物でご利用して頂けます。詳しくは、『ポイントご利用案内』にてご確認下さい。また、会員の方は次回からのご住所等のご入力の手間が省け大変便利です。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ 商品到着までの流れ

●ご注文が完了しましたら、ご注文確認メールが自動配信されます。万一自動送信メールが届かない場合は、ご登録アドレスに誤りがないか、もしくは受信設定等を再度ご確認下さい。あるいは、ご注文が完了しているか、お手数ですが、必ず当店までお問い合わせくださいますようお願いいたします。
●こちらで在庫確認が出来次第、お支払い金額をメールにてご連絡させていただきます。(ご注文商品確保のメール)
●ご注文商品が、全て店頭在庫でご用意できる場合は、3営業日以内で発送いたします。
●メーカーお取り寄せ商品を含むご注文につきましては、お取り寄せ商品が店頭入荷次第、全てのご注文商品を発送させていただきます。その場合は、メールにて納期のご連絡をさせていただきます。
●ご注文商品発送時に発送メールをお送りしております。お届けの際ご不在の場合は、配送会社の不在票に記載のご連絡先までお手数ですが再配達のご連絡を必ずしていただきますようお願いいたします。ご連絡なく、長期お受け取りになられない場合、配送会社の保管期限が切れて、お荷物が当店まで返送されてしまいます。その場合は、返送送料実費、および再送の送料実費を加算してご請求させていただくことになりますので、なるべく速やかにお受け取りいただきますようお願いいたします。
●通常、商品確保のメール、及びお問い合わせへの返信等は、24時間(営業日)以内にさしあげております。万が一、ご注文やお問い合わせをしていただいているにもかかわらず、返信が届かない場合は、お手数ですが、ご登録いただいたメールアドレスをご確認いただき、再度送信いただくか、お電話等でご連絡いただくようお願いいたします。(メールアドレスのご入力ミスやメール受信設定などを再度ご確認お願いいたします。)
●ホームページからのご入力ご注文ができない状況の方は、FAX,お電話でもご注文をお受けしております。お電話の場合は、受付可能時間内にご注文下さいますようお願いいたします。
TEL/FAX:077-575-8757

■ お支払方法

■お支払い金額について
お支払い金額は商品代金、送料、代引手数料(代引きの場合)、消費税の合計金額となります。
■お支払い方法について
クレジットカード決済・代金引換(日本郵便ゆうパック・佐川急便)・銀行振込(指定口座:関西アーバン銀行、楽天銀行)となります。
●クレジットカードのご利用について
ご注文時に必要事項をご入力下さい。
1回のご注文についてお支払い金額の合計が10万円を超える場合は、ご本人確認をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。
また、当店では、海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。
●代金引換について
1回のご注文に対して別途代引き手数料がかかります。
商品価格合計 1円〜9,999円:324円
商品価格合計 10,000円〜29,999円:432円
商品価格合計 30,000円〜99,999円:648円
商品合計 100,000円〜:1,080円
*お支払い総額を商品受け取り時に宅配便のドライバーにお支払い下さい。
●銀行振込みについて
自動配信される「ご注文確認メール」とは別に「ご注文商品確保のメール」を送信させて頂いた後、7日以内にご入金下さい。必ず、「商品確保のメール」が届いてから後にご入金ください。
【振込先】
●関西アーバン銀行石山支店 普通 0533562 有限会社ビバティ
●楽天銀行リズム支店 普通 7020429 有限会社ビバティ
●お支払総額は「商品代金+送料+振込手数料」
●ご注文後にメールにてお支払総額をご連絡します。
●商品の発送はご入金確認後となります。
*「ご注文商品確保のメール」を送信させて頂いた後はご注文のキャンセルはできませんのでご注意下さい。

■ 送料について

送料 650円(税込)
●商品代金合計が15,000円(税込)の場合は、送料無料とさせていただきます。
【北海道・沖縄・離島地域等への配送】
送料1,190円(税込)
●一部地域により金額にかかわらず別途プラス540円(税込)の送料を加算させていただいております。(北海道、沖縄、離島等への発送は『15,000円(税込)以上のご購入で送料無料』の場合も「商品確保メール」にて540円(税込)別途加算となりますのでご了承ください。)

■ Viva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)ご利用案内

お買い上げの際に以下のViva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)が発行されます。

決済別のViva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)還元率
決済方法 還元率
クレジットカード決済1%
代金引換1%
銀行振込1%
楽天銀行1%
Viva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)発行ルール
Viva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)発行/利用対象商品合計(税込)
小数点以下の扱い切り捨て
有効期限12ケ月
Viva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)利用時の発行対象Viva-Tポイント(Viva-T会員ポイント)利用後の残金に対して発行

■ 返品について

●商品の返品、サイズ交換などは、商品到着後、必ず7日以内にメールまたは、電話にてご連絡下さい。返品方法についてご案内いたします。事前のご連絡なく、ご返送いただきました商品につきましては、返品、サイズ交換などのご対応はさせていただきませんのでご了承ください。
●返品は、返品可能な商品に限ります。お送りした時の商品の箱や包装、付属品等も一緒にご返品ください。また、キャンペーン時のプレゼント品等、返品により条件から外れてしまう場合は一緒にご返品をお願いします。それらの付属品等ご返品いただけない場合は、商品のご返品はお受けできませんのでご了承ください。
●返品、交換は1注文につき1回でお願いします。繰り返しの交換等にはご対応できませんのでご了承ください。
●返品のご連絡後は、すみやかにご返品いただきますようお願いいたします。お手数ですが返品のご連絡後、1週間以内に当店着となるようご返送ください。それ以降ご連絡なしにご返品いただけない場合は返品をお断りするさせていただきますのでご了承くださいませ。
●返品は、未開封、未使用、未着用のものに限らせていただきます。(商品のタグをはずされたものや、破損、変形、汚れ及びにおいの付いた商品、商品の箱等を破損されたもの、ストリングを張り上げたラケット、中古ラケット等は、返品はお受けできませんのでご了承下さい。)
また、肌着、サポートウエアや、アームカバー等アンダーウエア、その他製品の性質上、返品はお受けできない商品(サングラス等)もございますのであらかじめご了承ください。
●セール品、特価商品や、受注生産商品、限定商品、御予約商品、チームウエアなどのお客様都合によるキャンセル、返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
●万が一、返品をお受けできない商品をお送りいただきました場合は、再度お客様に商品をお返しすることになってしまいます(その際の送料はご負担いただきます)ので、必ずお確かめの上お送り下さい。
●大量注文の上、大量返品はお断りします。
●返品商品は、汚損、変形等防止のため お送りした時の箱か、同等の梱包などで、必ず宅配便にてお送り下さい。(宅配会社は問いませんが、郵便、レターパック、メール便など商品補償のない、通常宅配便以外の方法でのご返送は、返品としてお受けいたしません。)
●お客様のご都合による返品は、大変申し訳ございませんが、送料、諸手数料等はお客様負担とさせていただきます。ご注文時に商品代金15,000円(税込)以上で送料を無料にさせていただいておりました場合については、申し訳ございませんが、ご返金金額から差し引いてご返金させていただきます。その場合の送料は実費とさせていただきます。
●返品された商品の代金は、商品受取検品後、1週間前後で銀行振り込みにてご返金いたします。その際、諸手数料等は、お客様負担とさせていただきますので、ご了承下さい。
●サイズ交換後の再送送料、手数料は申し訳ございませんが、お客様負担とさせていただきますので、ご了承下さい。(その場合の送料は、実費となります。)

■ 欠品について

●欠品について
当店の商品在庫表示は、実店舗商品とメーカー取り寄せ商品となっております。店在庫がない場合、直ちにメーカー発注させていただき、納期についてご案内させていただきます。ご注文された商品に欠品(メーカー在庫もない商品)があった場合は、当社よりお客様にメールにてお知らせいたします。
●ご注文された商品が全て欠品の場合について
お客様のご注文された商品が全て欠品の場合は、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。
●ご注文商品の一部が欠品の場合について
ご注文された商品の一部に欠品があった場合は、お客様へメールでご案内いたします。ご案内後、2営業日以内にお客様からご連絡がない場合は、在庫のある商品のみの配送となります。

■ キャンセルについて

●ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルは、お客様がご注文された商品をお客様用に確保した以降はできません。「ご注文商品確保のメール」にてご連絡を差し上げ、ご注文確定後は、商品発送前であってもキャンセルをお受けしておりませんのでご了承下さい。
そのご案内以前にご注文のキャンセルをご希望される場合は、お問い合せフォームにてご連絡下さい。キャンセルの受理についてご案内いたします。トラブル防止のため、キャンセル等のご依頼やご注文が通っているかの判断は、必ず当店からの返事でご判断いただきますようお願いします。
●「ご注文商品確保のメール」のご案内後のキャンセルについて
「ご注文商品確保のメール」ご案内後(ご注文確定後)のキャンセル依頼は、返品扱いとなります。詳しくは「返品について」をご参照下さい。
●ご連絡なく期日までのご入金がない場合や、代引き決済での商品発送後の受け取り拒否など、悪質な場合は、当店および関連店舗での以後のお取引を中止させていただきますので予めご了承ください。

■ ご注文商品の変更、数量の変更について

●ご注文商品の変更および数量の変更について
ご注文商品の追加等については、ご注文の翌日正午までにご連絡頂いた場合で、発送準備前であれば、対応可能な場合もございます。
●ご予約商品等入荷をお待ちいただいている場合等でも別々のご注文をひとつにまとめることはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
●別注文の同梱については、お受けしておりません。別々のご注文は、原則としてそれぞれ発送となります。送料の変更等には応じかねますのであらかじめご了承くださいませ。
●お客様へ「ご注文商品確保のメール」をご案内した以降は、ご注文のキャンセル、変更をお受けすることはできませんのでご了承下さい。

■ 不良、破損、商品間違いについて

●商品の不良、破損、間違い等があった場合について
万一、不良、破損等があった場合は、良品との交換で対応させていただきます。お問合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡下さい。商品交換の手順や返送先についてご案内いたします。商品検品後、良品と交換させていただきます。また、商品の誤送等の場合は、すみやかに交換させていただきます。
不良、破損、商品間違いなどについては7日以内(土日祝を含む)にご連絡下さい。お送りしてからお時間が経過した商品については、お受けできませんのであらかじめ、ご了承下さい。
【代替商品について】
代替商品が欠品等でご用意できない場合は、お客様に予めご連絡の上、代金を返金させていただきます。交換商品がある場合でも返品をご希望の場合は、お客様都合での通常返品扱いとなりますのでご了承ください。
【商品の返送について】
商品を返送される際には、必ず保証書、ケース等の付属物も同封下さい。発送料は当社負担とさせていただきますので、商品を送料着払いにてお送り下さい。
【お客様が商品を破損された場合について】
お客様のお取扱いが原因で商品が破損した場合、またお客様が商品に加工された場合には、商品の交換は認められませんのでご了承下さい。またメーカー検品等で初期不良と認められなかった場合は、商品は再度お客様に返送いたします。その際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

■ ラケットのご購入について

●当店取扱い商品は、国内正規代理店からの仕入れによる商品です。(海外並行輸入商品は取り扱っておりませんのでご安心ください。)
●テニスラケットの表示価格は、通常当店のおすすめ無料ガットでの張り代を含めた価格になっています。ガットは張らずにフレームのみをご希望の方は、ラケットの購入時にテンション、ストリングいずれのバリエーションも「フレームのみ(張らない)」を選択してください。ただし、その場合も価格は同じです。また、無料ガット以外のガットをご希望の方は、「有料ガットから選ぶ」を選択し、ご希望のガットをストリングカテゴリーから選んでください。

■ ご注文者とお届け先氏名が異なる場合の注意(お支払い方法の選択、価格タグ等)

●ご注文者とお届け先のご住所、氏名が異なる場合(プレゼントなど)は、お支払い方法に代金引換以外の方法をお選び下さい。
●やむなく、代金引換をご選択された場合、お届け先にご確認させていただく場合もございますので、ご了承下さい。
●ご注文者とお届け先ご住所が異なっても、宛て名がご一緒の場合、(ご自宅とは別に 勤務先等へのお届けなど)は、この限りではございません。
●プレゼント用等、あらかじめ商品の価格タグを外す必要がある場合はその旨、ご連絡ください。ご連絡がない場合は、お届け先等が異なる場合でもタグは外さずお送りします。(万が一、サイズ変更等が生じた場合、タグがない商品は交換等お受けできませんのでご了承ください。)
●ラッピングの商品については、価格タグは外させていただきますので予めご了承ください。

■ 領収書の発行について

●原則として個別の領収書は発行しておりません。代引きの場合、配送会社の受領書が領収書となります。クレジット決済の場合は、カード会社からのご利用明細書、銀行振込の場合は、振込控えを持って領収書に代えさせて頂きます。
●必要な方は、電子領収書の発行でご対応させていただきますのでご注文時にコメント欄にご記載下さい。

■ ご予約商品についてのご注意

●発売時期の異なるご予約商品を一度にまとめてご注文いただいた場合、全ての商品が揃ってからの発送となりますのでご注意ください。発売時期の異なる商品は別にご注文下さい。他の商品とは別にご注文頂くことをおすすめします。
●ご予約商品としてご注文いただき確保させていただいた商品は、発送前であってもキャンセル、交換、返品はお受けできませんので予めご了承くださいませ。
●ご予約商品といっしょに 他の商品も同じご注文番号でご注文いただいた場合、ご予約商品以外の商品も同様にキャンセル、交換、返品はお受けできなくなりますので予めご了承くださいませ。

■ その他のご注意

●商品の在庫数につきましては実店舗との兼ね合いから常に変動しておりますので、「ご注文確保のメール」にて必ずご確認下さい。銀行振り込み等のお客様は、確保メールを差し上げてからご入金いただきますようお願いいたします。
●店頭販売とネット販売では、キャンペーン等価格・サービス等が異なる商品もございますのでご了承ください。
●お送りします商品に付属するメーカーの価格タグに記載の価格は増税前の税込価格で記載されているものもございますが、販売価格は当店ページにて記載の価格となりますので予めご了承ください。
●商品画像の色、質感などは、ディスプレーの都合上、実際のものと異なって見える場合がございます。予めご了承くださいませ。
●商品の保障につきましては、メーカー保障のみとさせていただいております。
●1回のご注文の上限は、30万円以下(消費税込)となっております。30万円(送料、代引き手数料を含みます)を超えるご注文をされる際には、複数回に分けてご注文下さい。
●商品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。
●未成年者の方が商品をご購入される場合には、必ず保護者の方の同意を得てください。保護者の方の同意を得られなかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合もありますのでご了承下さい。
●お客様からのメールまたはお電話でのお問い合わせが、当店の定休日や年末年始、夏期休業日等にあたる場合は休日明けに返信させていただいております。また、お電話でのお問合せ受付時間は、営業日(日、月曜定休)の11:30〜20:00となります。TEL:077(575)8757
●梱包につきましては、当店オリジナルBOXの他に環境保護のため、再利用BOXを使用させていただく場合もございます。何卒ご理解の上、ご了承くださいませ。

■ ご注文を取り消させていただく場合について

下記のような場合は、ご注文をお断りさせていただきますので予めご了承ください。
●度重なる返品やキャンセルがある場合
●大量注文の上、大量返品
●故意による銀行振り込み未入金、代引き受け取り拒否があった場合
当店では皆様に公平にお買い物をお楽しみいただけるよう【ご利用案内】にてお買い物方法をご案内させていただいております。他のお客様のご迷惑とならないようにルールを守ってお買い物をしていただけますようお願いいたします。
【ご利用案内】に記載のルールをご了承いただけない場合は、当店及び、当店関連店舗でのお取引をお断りさせていただきますので予めご了承くださいませ。

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